Pravila privatnosti

HomePravila privatnosti

Politika privatnosti i kolačića (Anbinni)

Ažurirano: 3. oktobra 2025.

Naša obaveza zaštite privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima korisnika naših usluga. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke koji su potrebni za ispunjenje naših obveza, a korisnicima uvijek informiramo o načinu korištenja prikupljenih podataka.

Korisnici redovito dajemo mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Osobni podaci koje prikupljamo mogu uključivati: ime i prezime,  kontakt telefon, e-mail adresu.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje posla. Naši djelatnici i poslovni partneri obavezni su poštivati načela zaštite privatnosti.

1) Tko je voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade: FIS d.o.o. Vitez, Bosna i Hercegovina

E-pošta: zastitapodataka@fis.ba  |  Telefon: +387 30 715 308

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava obratite nam se e-poštom ili putem kontakt forme na webu.

2) Na što se ova politika odnosi

Ovaj dokument opisuje kako obrađujemo osobne podatke pri korištenju naše web stranice, uključujući korištenje kolačića i sličnih tehnologija te sustava za upravljanje privolama.

Za upravljanje kolačićima i sličnim tehnologijama koje se koriste (praćenje piksela, web beaconi itd.) te povezanim privolama, koristimo alat za privolu “Real Cookie Banner”. Detalje o načinu rada “Real Cookie Bannera” možete pronaći na https://devowl.io/rcb/data-processing/.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka u ovom kontekstu su čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR i čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR. Naš legitimni interes je upravljanje korištenim kolačićima i sličnim tehnologijama te povezanim privolama.

Davanje osobnih podataka nije ugovorno obavezno niti je potrebno za sklapanje ugovora. Niste obvezni dati osobne podatke. Ako ne date osobne podatke, nećemo moći upravljati vašim privolama.

Dio “Politika kolačića” u nastavku dopunjuje ovu politiku i detaljnije objašnjava pohranu/čitanje kolačića.

3) Koje podatke obrađujemo

  • Tehnički i sigurnosni podaci (IP zahtjeva na razini servera, URL, datum/vrijeme, user-agent) radi prikaza stranice, sprječavanja zlouporabe i održavanja sigurnosti.
  • Podaci iz kontakt forme (ime, e-pošta, sadržaj poruke i eventualni drugi podatci koje sami unesete) radi odgovora na vaš upit.
  • Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija (nužni, funkcionalni, statistički i — ako se koristi ugrađeni sadržaj — marketinški/trećih strana poput Vimeo ili Google Maps). Puni i ažurirani popis nalazi se na poveznici niže.
  • Statistika posjeta (GA4): događaji, interakcije i agregirane metrike. GA4 je konfiguriran uz blokiranje do privole.
  • Podaci iz društvenih mreža: korisničko ime, javni profil, poruke koje nam šaljete putem mreža.

4) Svrhe i pravne osnove obrade

  • Prikaz i sigurnost weba — legitimni interes (funkcionalnost, sigurnost, sprječavanje zlouporaba).
  • Kontakt forma — legitimni interes / predugovorne radnje (odgovor na upit).
  • Kolačići nužni za rad — legitimni interes (postavljanje/čitanje bez privole u mjeri nužnoj).
  • Statistika (GA4) — privola; skripte se aktiviraju tek nakon vaše suglasnosti putem Real Cookie Banner-a.
  • Ugrađeni sadržaji trećih strana (npr. Vimeo video, Google Maps) — ovisno o postavkama, temelje se na privoli; kolačići i lokalna pohrana mogu se postaviti tek nakon odobrenja.
  • Društvene mreže – Page Insights, poruke, profil – Zajednička odgovornost / privola

5) Primatelji i međunarodni prijenosi

Primatelji osobnih podataka mogu biti pružatelji usluga (hosting/infrastruktura, e-pošta, alat za privole Real Cookie Banner, analitika Google Analytics 4 – Google Ireland Ltd., pružatelji ugrađenih sadržaja poput Vimeo, Google Maps, Meta Platforms Ireland Ltd. (Voditelj obrade za korisnike u EU/EEA). Po potrebi može doći do međunarodnog prijenosa (npr. u SAD) uz primjenu standardnih ugovornih klauzula (SCC) i drugih zaštitnih mjera koje pružatelji nude.

6) Rokovi čuvanja

  • Kontakt upiti: do 12 mjeseci od zadnje komunikacije (ili dulje ako je nužno radi ispunjenja/sudskog zahtjeva), nakon čega se brišu ili anonimiziraju.
  • Tehnički logovi: čuvaju se onoliko koliko je nužno za sigurnost i ispravnost sustava.
  • GA4 statistika: u skladu s postavkama zadržavanja (tipično 2 ili 14 mjeseci).
  • Kolačići: prema trajanju navedenom u popisu kolačića (npr. _ga i _ga_* do 24 mjeseca).

7) Vaša prava

Imate prava na: pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor na obradu temeljem legitimnog interesa te povlačenje privole (bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja).

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu:

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP BiH)
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo  |  azlpinfo@azlp.ba  |  www.azlp.ba

8) Upravljanje privolama (Real Cookie Banner)

  • Promjena postavki / povlačenje privole: u svakom trenutku putem gumba/ikone “Postavke privatnosti” (prikazano na stranici ili u podnožju).
  • Evidencija privola: Real Cookie Banner sprema anoniman identifikator privole i zapise o odabranim kategorijama (uklj. Google Consent Mode / TCF), bez identifikacije posjetitelja.

9) Politika kolačića (sažetak)

9.1. Što su kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male datoteke pohranjene na vašem uređaju. Slične tehnologije uključuju local storage, session storage i IndexedDB. Koriste se za osnovne funkcije, sigurnost, statistiku i — uz privolu — marketing/ugrađene sadržaje.

9.2. Pravna osnova

Postavljanje/čitanje kolačića nije dopušteno bez privole osim za strogo nužne kolačiće potrebne za funkcioniranje tražene usluge.

9.3. Vrste kolačića koje koristimo

  • Nužni (Essential): potrebni za rad stranice i dokumentiranje privola (npr. real_cookie_banner* i varijante za TCF/Consent Mode). Tipično do 365 dana.
  • Funkcionalni (Functional): npr. postavke Vimeo playera, Google Maps preferencije.
  • Statistički (Statistics): Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) za agregiranu analitiku posjeta; tipično do 24 mjeseca.
  • Marketinški/trećih strana: samo ako učitavate ugrađeni sadržaj (npr. Vimeo), i to tek nakon privole.

9.4. Tko može postaviti kolačiće na ovoj stranici

Kolačiće postavljamo mi (prva strana) i pružatelji trećih strana koje ugrađujemo (npr. Real Cookie Banner, Google, Vimeo).

9.5. Puni popis kolačića

Puni i aktualni popis kolačića (naziv, svrha, trajanje) automatski je prikazan i ažuriran na sljedećoj stranici: anbinni.ba/pravila-o-kolacicima.

10) Google Analytics 4 – dodatno

  • GA4 se učitava tek nakon vaše privole putem Real Cookie Banner-a.
  • Preporučene postavke: onemogućiti Google Signals ako nije potreban; koristiti EU kontrole i skraćene rokove zadržavanja (npr. 2 ili 14 mjeseci).

11. Društvene mreže

Ako komunicirate putem društvenih mreža (Facebook, Instagram, YouTube): obrađujemo podatke potrebne za komunikaciju. Platforme imaju vlastite politike privatnosti.

Za potrebe oglašavanja i remarketinga koristimo Facebook/Meta Pixel koji može prikupljati podatke o vašim interakcijama na našoj web-stranici i povezivati ih s vašim korisničkim računom na Meta platformama (ako ste prijavljeni).

12) Djeca

Web nije namijenjen djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke o djeci bez privole nositelja roditeljske odgovornosti ako je potrebna.

13) Promjene dokumenta

Politiku možemo povremeno ažurirati. Bitne promjene jasno ćemo označiti na ovoj stranici.

Praktične napomene za implementaciju (nije dio politike):
— U podnožje weba dodati trajni link „Postavke privatnosti“.
— Provjeriti da Real Cookie Banner blokira GA4 do privole (Consent Mode).
— Po potrebi ovdje dodati punu adresu FIS d.o.o. Vitez i/ili posebnu e-poštu (npr. privacy@anbinni.ba).